復(fù)刻表
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是什么造就了一個(gè)偉大的手表品牌首席執(zhí)行官-復(fù)刻表

所以你想成為手表行業(yè)的首席執(zhí)行官超級(jí)巨星嗎?也許您想知道經(jīng)營(yíng)您最喜歡的手表品牌的人可能具有的一些屬性。如果您想經(jīng)營(yíng)一家手表公司,或者對(duì)我為什么認(rèn)為一些更好的品牌會(huì)像今天這樣存在感興趣,那么請(qǐng)繼續(xù)閱讀。在這篇文章中,我可能不會(huì)談?wù)撌直懋a(chǎn)品或?yàn)橄M(fèi)者提供太多建議,但除了提供我對(duì)手表行業(yè)的看法外,我希望讓消費(fèi)者了解手表行業(yè)的一些好的和壞的做法。領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)成功的手表品牌。

是什么造就了一個(gè)偉大的手表品牌首席執(zhí)行官-復(fù)刻表

經(jīng)營(yíng)一個(gè)手表品牌并不容易。需要正確的性格、良好的直覺(jué)和毅力來(lái)做你內(nèi)心認(rèn)為正確的事情。話雖如此,作為一名高效的鐘表業(yè)高管需要綜合技能,其中一些可以說(shuō)是相互矛盾的,并且當(dāng)你無(wú)法讓每個(gè)人都開(kāi)心時(shí),能夠在外交困境中運(yùn)用常識(shí). 與大多數(shù)行業(yè)一樣,成功在于快速思考并堅(jiān)信自己的決定。盡管這聽(tīng)起來(lái)很基本,但您會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)鐘表行業(yè)的 CEO 和其他高管經(jīng)常缺少正確的品質(zhì)。廣告訊息廣告信息結(jié)束

高效的鐘表業(yè)高管還必須在各種領(lǐng)域和情況下發(fā)揮出色,從與利益相關(guān)者交談、管理生產(chǎn)現(xiàn)實(shí)、與媒體溝通、保證客戶(hù)滿(mǎn)意度以及確??傆幸粋€(gè)可以期待的未來(lái)。我在下面介紹的主題是有效的高管必須掌握的每個(gè)領(lǐng)域,以便在當(dāng)今奢侈手表行業(yè)的棘手和困難水域中航行。

是什么造就了一個(gè)偉大的手表品牌首席執(zhí)行官-復(fù)刻表

我現(xiàn)在不是,也沒(méi)有擔(dān)任過(guò)手表公司的首席執(zhí)行官(所以我不會(huì)假裝我曾經(jīng)站在他們的立場(chǎng)上)。然而,我確實(shí)經(jīng)營(yíng)一家公司,多年來(lái)與許多不同的手表 CEO 打過(guò)交道,并且看到了很多好的和壞的做法。如您所知,我創(chuàng)辦并經(jīng)營(yíng)著最大的鐘表雜志,其中分享了“商業(yè)現(xiàn)實(shí)”和課程,這些課程進(jìn)一步幫助我為我想要解決的人提供了善意的建議。我最大的資格是,我曾與來(lái)自不同國(guó)家的不同品牌的大量手表行業(yè)高管合作,他們以不同的價(jià)格水平銷(xiāo)售手表。今天的討論是關(guān)于經(jīng)營(yíng)手表品牌的人,這讓我的生活更輕松,

此外,雖然我的建議應(yīng)該高度適用于一系列手表行業(yè)的高管,但我所指的主要職位是首席執(zhí)行官或總裁,或某種類(lèi)似類(lèi)型的高層管理和運(yùn)營(yíng)角色。在我這些年會(huì)見(jiàn)、采訪和分析手表行業(yè) CEO 的過(guò)程中,我遇到了很多人,他們的多樣性是可觀的,但他們的才能和失誤往往很常見(jiàn)。也許有一天我會(huì)親自經(jīng)營(yíng)一個(gè)手表品牌來(lái)檢驗(yàn)我的理論。在此之前,請(qǐng)?jiān)试S我與當(dāng)前和未來(lái)的鐘表行業(yè)高管分享一些我認(rèn)為學(xué)習(xí)和掌握至關(guān)重要的課程/想法/實(shí)踐。廣告訊息廣告信息結(jié)束

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做一個(gè)“產(chǎn)品專(zhuān)家”

…或“產(chǎn)品女孩”。使用這個(gè)詞僅僅是因?yàn)椋辽倌壳?,?jīng)營(yíng)手表品牌的大多數(shù)人是男性。我們只是說(shuō)鐘表行業(yè)是多元化涌入的成熟候選者。無(wú)論如何,讓我盡可能清楚地說(shuō)明這一點(diǎn),因?yàn)槿绻夷苤赋鲆患?,作為“產(chǎn)品專(zhuān)家”是從整篇文章中學(xué)到的最重要的一課。如果您經(jīng)營(yíng)手表品牌,您最好對(duì)手表感興趣或準(zhǔn)備立即對(duì)手表感興趣。

奢侈手表等物品是“激情產(chǎn)品”,這意味著情感必須是其設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)和消費(fèi)的核心元素。流中任何對(duì)產(chǎn)品本身不感興趣的人都會(huì)造成巨大的問(wèn)題。眾所周知,在這一點(diǎn)上,沒(méi)有人需要手表作為必不可少的實(shí)用物品。相反,人們希望手表作為身份、藝術(shù)品或收藏品。如果您參與生產(chǎn)此類(lèi)產(chǎn)品,您必須至少對(duì)人們購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的原因有所了解。否則,你只會(huì)迷失方向,不得不聽(tīng)從其他人的建議,而且真的永遠(yuǎn)不知道公司在賣(mài)什么或?yàn)槭裁促u(mài)。

歐米茄前首席執(zhí)行官斯蒂芬·厄克特 (Stephen Urquhart) 手腕上的 Sedna 金色海馬 300

如果您是手表行業(yè)的 CEO,那么做產(chǎn)品人員不僅僅是喜歡手表。以產(chǎn)品為中心的高管積極帶頭決定設(shè)計(jì)和發(fā)布哪些新產(chǎn)品。此外,作為一名產(chǎn)品人員,任何 CEO 都能夠了解特定產(chǎn)品的研發(fā)量,以及如何衡量可能的消費(fèi)者反應(yīng)。

鐘表行業(yè)的 CEO 來(lái)自不同的背景——他們中的許多人都是鐘表行業(yè)的終生老手。鐘表業(yè)越來(lái)越多地聘請(qǐng)外來(lái)者進(jìn)來(lái),帶來(lái)“新鮮血液”。我們已經(jīng)看到來(lái)自鞋子、時(shí)尚、電子、汽車(chē)、金融和保險(xiǎn)領(lǐng)域的人們最終進(jìn)入了手表行業(yè)。手表品牌的 CEO 不需要了解有關(guān)手表或自有品牌的所有知識(shí),但他們當(dāng)然需要對(duì)產(chǎn)品有認(rèn)真的鑒賞力,以了解其對(duì)消費(fèi)者的價(jià)值,計(jì)劃如何改進(jìn)品牌,以及知道何時(shí)以及如何聽(tīng)取外部建議。如果您經(jīng)營(yíng)一個(gè)手表品牌,那么您是一名產(chǎn)品人員幾乎是必不可少的。

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明智地平衡基于數(shù)據(jù)的決策和情緒決策

奢侈品和藝術(shù)行業(yè)以做出情感與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策而聞名。這取決于您如何看待它以及情況,這是有利還是不利。問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題,一個(gè)漂亮的畫(huà)作是否可以由一個(gè)有數(shù)字的委員會(huì)設(shè)計(jì)?數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)能否單獨(dú)用于預(yù)測(cè)消費(fèi)者想要什么以及如何最好地滿(mǎn)足他們?不見(jiàn)得。我們根本沒(méi)有足夠先進(jìn)的人工智能來(lái)使用數(shù)據(jù)來(lái)創(chuàng)造人們想要的藝術(shù)。為此,我們?nèi)匀灰蕾?lài)藝術(shù)家。

手表就像藝術(shù)品,大多數(shù)人出于情感原因購(gòu)買(mǎi)它們并改善他們的生活。即使是在手表上花少量錢(qián)的人,如果只是想要一塊手表來(lái)報(bào)時(shí),仍然有很多選擇可供選擇。大多數(shù)消費(fèi)者做出的決定都是情緒化的決定,因?yàn)槌藘r(jià)格和功能之外,還要做出審美和品牌吸引力價(jià)值判斷。

鑒于消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)手表時(shí)會(huì)做出情感決定,因此手表品牌在做出商業(yè)決策時(shí)同樣會(huì)考慮情感因素是有道理的。如果您考慮一下,在焦點(diǎn)小組、消費(fèi)者研究、數(shù)據(jù)點(diǎn)、KPI 和股東期望的時(shí)代,任何大公司做出情緒化的商業(yè)決策聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)瘋狂。無(wú)論明智與否,情感決策是存在于定義松散的奢侈品行業(yè)的許多公司的標(biāo)志。這些品牌面臨的真正挑戰(zhàn)是知道要遵循什么樣的情緒。

MB&F 的 Max Busser

因此,完美的制表業(yè) CEO 必須連接和擁抱情感決策的藝術(shù),但也必須用數(shù)字的防御邏輯和數(shù)據(jù)的支持來(lái)鍛煉它。鐘表業(yè) CEO 必須進(jìn)一步充當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)和設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)人士之間的緩沖角色,這些專(zhuān)業(yè)人士因情感決策而享有盛譽(yù)。手表品牌的生產(chǎn)方面通常很冷淡,更注重性能和自豪感,而不是競(jìng)爭(zhēng)、收益和品牌形象。任何嚴(yán)肅的手表品牌的這兩個(gè)“制造”和“銷(xiāo)售”方面都以很少看到一致而聞名。管理一個(gè)手表品牌這兩個(gè)武器的雙重期望是手表行業(yè)CEO的角色,同時(shí)也是一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者,在領(lǐng)導(dǎo)公司所有部門(mén)的方向時(shí)采取行動(dòng)。

有太多的鐘表業(yè) CEO 認(rèn)為情感決策是一種權(quán)利,而不是一種特權(quán)。做出正確的決定是一項(xiàng)巨大的責(zé)任,因此跟隨你的內(nèi)心是很重要的,但首先要讓你的心了解所有相關(guān)因素和變量以及支持?jǐn)?shù)據(jù),然后再做出你的直覺(jué)決定。具有諷刺意味的是,許多企業(yè)高管被批評(píng)為沒(méi)有做出足夠的情緒化決定,并嚴(yán)格依賴(lài)于暗示性數(shù)據(jù)的軟支撐。在手表行業(yè),問(wèn)題恰恰相反。

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為品牌打臉

大多數(shù)大公司都沒(méi)有品牌形象——至少不是一個(gè)活生生的品牌。我想說(shuō),大多數(shù)成功的公司最初都是由一個(gè)有魅力的人的努力開(kāi)始的。如果那個(gè)人已經(jīng)去世,公司接替了他或她,那么公司通常不會(huì)選出一個(gè)新的主席式人物來(lái)作為填補(bǔ)魅力空缺的手段。

盡管如此,其他公司在保持品牌形象方面仍然非常成功,這些人就像一個(gè)國(guó)家的總統(tǒng)一樣進(jìn)進(jìn)出出。事實(shí)上,大多數(shù)國(guó)家的行為就像品牌一樣,因?yàn)樗麄兊念I(lǐng)導(dǎo)人代表了他們被視為領(lǐng)導(dǎo)的國(guó)家的目標(biāo)、想法、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和性格。為了讓一個(gè)品牌銷(xiāo)售,它必須具有人們可以認(rèn)同的個(gè)性。

并非所有公司都需要面孔,特別是如果它們的存在是為了滿(mǎn)足能源或服務(wù)等既定市場(chǎng)需求。另一方面,奢侈品牌的存在不是為了滿(mǎn)足容易定義的需求,而是為了滿(mǎn)足更模糊的需求(例如,你為一個(gè)仍然喜歡玩具但不想被人看到的 45 歲富有的人買(mǎi)什么?作為一個(gè)書(shū)呆子?哦,是的,一塊手表)。手表品牌服務(wù)于情感需求,這在某些男性和女性的人群中似乎很常見(jiàn),前提是他們有適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)接觸高級(jí)手表。

Bremont 手表的 Nick & Giles English

許多營(yíng)銷(xiāo)人員的問(wèn)題是為什么有人選擇購(gòu)買(mǎi)一個(gè)品牌而不是另一個(gè)品牌。答案將取決于您要問(wèn)的是誰(shuí),但現(xiàn)實(shí)情況是,有一系列可定義的元素有助于人們想要穿一個(gè)品牌或另一個(gè)品牌。“佩戴”品牌或想要與之相關(guān)的整個(gè)概念是完全不同的對(duì)話。但是,品牌必須強(qiáng)大,并且必須具有相關(guān)性。如果一個(gè)品牌沒(méi)有相關(guān)性,那么消費(fèi)者會(huì)發(fā)現(xiàn)很難購(gòu)買(mǎi)它的產(chǎn)品,因?yàn)樗麄冋也坏阶约汉退f(shuō)產(chǎn)品之間的共同點(diǎn)。

一個(gè)品牌與人們建立聯(lián)系的有效方式是擁有一個(gè)兼具才華和魅力的傀儡,以吸引人們對(duì)該品牌的關(guān)注。這是品牌大使試圖做的事情,但往往沒(méi)有成功。公眾只傾向于為他們認(rèn)為正在照顧或經(jīng)營(yíng)品牌的嚴(yán)肅的品牌傀儡提供合法性。出于這個(gè)原因,大多數(shù)主要手表品牌都以特定的人或人命名。雖然我們想相信品牌在今天和過(guò)去一樣重要,因?yàn)樗鼈兩a(chǎn)的產(chǎn)品,但往往是最被記住的人——這也是為什么大多數(shù)手表品牌都以人命名的原因。

是什么造就了一個(gè)偉大的手表品牌首席執(zhí)行官-復(fù)刻表

消費(fèi)者希望在世界上遇到其他他們覺(jué)得自己像他們的人,他們正在做有趣的事情和制造有趣的產(chǎn)品。這就是為什么很多人購(gòu)買(mǎi)藝術(shù)品的原因:不一定是因?yàn)樗麄兿矚g藝術(shù),而是因?yàn)樗麄兣c藝術(shù)家的身份有關(guān)(尤其是如果他們生活在今天)。

并非所有 CEO 都必須充當(dāng)其品牌的代言人。雖然這是一個(gè)理想的情況,但一位不擅長(zhǎng)媒體的 CEO 會(huì)明智地選擇其他人作為品牌的代言人,甚至作為傀儡。這可能是與品牌有關(guān)的設(shè)計(jì)師、歷史學(xué)家、制表師,甚至是名人。

沒(méi)有面孔的品牌很容易受到客戶(hù)保留率低的影響,以及消費(fèi)者根本找不到與之相關(guān)的情況。奢侈手表品牌有一個(gè)特別好的理由來(lái)?yè)碛幸粡埬?,因?yàn)樗鼈円揽抗に囍械娜宋脑囟聣殉砷L(zhǎng)。高端手表旨在支持看到制表師在辦公桌前手工完成零件并在視覺(jué)放大鏡下組裝機(jī)芯的概念。因此,對(duì)品牌擁有更人性化的面孔(或面孔)可以讓潛在客戶(hù)更容易與品牌產(chǎn)生聯(lián)系,從而產(chǎn)生對(duì)品牌的欣賞。